IRK One · Платформа для работы с обращениями и продажами
Все обращения клиентов. Одна система.
Объединяйте сообщения из WhatsApp и веб-чата, отвечайте с помощью AI-помощника, работайте с каталогом и заказами — в одном пространстве для команды.
Для магазинов и команд продаж. Настройка под процессы бизнеса.
Путь обращения
- 1WhatsApp / веб-чат
- 2Общий Inbox
- 3AI по данным каталога
- 4Черновик заказа
- 5Подтверждение менеджера
Когда обращения разбросаны, бизнес теряет контекст
Несколько каналов
Сообщения приходят в разные окна — команде сложнее видеть общую картину.
Повторяющиеся вопросы
Сотрудники тратят время на однотипные запросы.
Ручной поиск товаров
Данные о цене и наличии приходится искать отдельно от диалога.
Потерянные договорённости
Заявки и статусы остаются в переписках.
IRK One объединяет общение и базовые операции продаж.
От сообщения до подтверждённого заказа
- Шаг 1
Клиент пишет
WhatsApp или веб-чат на сайте магазина.
- Шаг 2
Команда видит диалог
Обращение появляется в общем Inbox.
- Шаг 3
AI помогает ответить
Использует предоставленные бизнесом данные, каталог и правила.
- Шаг 4
Черновик заказа
Из диалога формируется заявка или черновик заказа с контекстом клиента.
- Шаг 5
Менеджер подтверждает
Сотрудник видит контекст, проверяет и подтверждает заказ.
Возможности зависят от настроенных источников данных и подключённых каналов.
Что входит в рамку MVP
Рамка описывает согласованный состав продукта; доступность отдельных функций уточняется на демонстрации.
Общий Inbox
Сообщения WhatsApp (через официальный WhatsApp Business Platform API) и веб-чата в одном рабочем пространстве.
AI Sales Agent
Ответы по доступной информации о бизнесе и помощь с типовыми вопросами.
Мини-CRM
Карточка клиента, история переписки и контекст заявки.
Каталог
Товары, изображения, цены и доступные данные о наличии, включая импорт таблиц CSV/XLSX.
Заказы
Оформление заявки или черновика заказа и передача менеджеру.
Работа команды
Сотрудники, роли, настройки организации и прозрачный учёт потребления AI-функций.
AI помогает. Решения остаются за бизнесом.
- Критичные действия контролируются правами и правилами компании.
- При сложном вопросе диалог может перейти сотруднику.
- Ответы о товарах должны опираться на актуальный каталог.
- История общения сохраняется в контексте рабочего пространства компании.
Качество ответов зависит от актуальности данных и настроек, которые задаёт бизнес.
Сценарий магазина
Покупатель спрашивает о товаре в WhatsApp или на сайте. IRK One помогает найти ответ в каталоге, сохранить информацию о клиенте и передать заказ вашей команде.
Подробнее для магазиновКак это может выглядеть
Локальный пример без подключения к реальным сервисам. Переключайте шаги.
Покупатель · WhatsApp (условно)
Здравствуйте! Есть ли у вас беспроводные наушники до 4 000 сом?Частые вопросы
Какие каналы можно подключить?
В первой версии продукт ориентирован на WhatsApp Business API и веб-чат. Дополнительные каналы рассматриваются по мере развития.
Откуда AI получает информацию о товарах?
Из подключённого каталога и предоставленных бизнесом материалов. Корректность данных зависит от их актуальности.
AI полностью заменяет менеджера?
Нет. Он помогает отвечать на типовые запросы, а сотрудник сохраняет контроль над сложными и ответственными действиями.
Подходит ли платформа небольшой команде?
Продукт проектируется в том числе для небольших отделов продаж и магазинов. Конкретные условия подключения уточняются на демо.
Сколько стоит IRK One?
Стоимость зависит от задач и объёма использования. Для предложения запросите демонстрацию и опишите сценарий.
Можно ли подключить Instagram?
Дополнительные каналы рассматриваются после базовых сценариев WhatsApp и веб-чата. Сроки не определены.
Покажем, как IRK One будет работать в вашем бизнесе
Оставьте запрос на демонстрацию и опишите, через какие каналы клиенты пишут вам сейчас.
Запросить демо